Virtual PBX, central téléphonique en mode hébergé

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Les solutions informatiques dans le Cloud ont le vent en poupe. Ce retour vers des systèmes centralisés offre une plus grande flexibilité, tout en augmentant la disponibilité et l’accessibilité. La téléphonie IP, apport majeur de l’Internet pour la téléphonie en entreprise, dispose elle aussi de sa solution hébergée dans le Cloud, qui est la centrale téléphonique Virtual PBX.

Avantages de Virtual PBX

L’avantage le plus évident de ce type de solution est commun à toutes solutions hébergées en mode SaaS (Software as a Service), c’est-à-dire la tranquillité d’esprit qu’il y a à confier aux bons soins de professionnels qualifiés un élément indispensable à l’activité de l’entreprise, sans se soucier de frais imprévus et non budgétisés : En effet, comme l’immense majorité des services en mode SaaS, le coût est fixe, sur une base mensuelle.

Virtual PBX, quand la centralisation rime avec économies

La téléphonie filaire classique nécessite un central téléphonique pour chaque entité de l’entreprise; c’est ainsi que si votre société a des bureaux à Lausanne, Genève et Fribourg, vous devrez disposer de 3 centraux téléphoniques, pour chacun de vos bureaux.

Dans le cas de la téléphonie IP, et donc de Virtual PBX, chacun de vos bureaux sera relié via Internet au Virtual PBX hébergé, disons par exemple à Montreux. Vous ferez donc l’économie de deux centraux téléphoniques, et les communications entre les différentes entités de votre société deviendront gratuites, car transitant complètement par l’Internet.

Choisir un prestataire Virtual PBX

De prime abord, il semble légitime de se tourner vers un opérateur de téléphonie classique pour élaborer une solution Virtual PBX en adéquation avec les besoins de votre entreprise.

Ce qui paraît être une solution de bon sens n’en est pas une, car ces opérateurs n’ont aucune expérience des solutions SaaS hébergées, pas plus qu’il ne sont enclin à proposer des solutions efficaces qui leur feront diminuer le chiffre d’affaires…

La simplicité apparente des solutions à base de Virtual PBX ne doit pas masquer le professionnalisme requis pour maintenir en fonction les serveurs dans le Cloud; c’est pourquoi il apparaît judicieux de se tourner vers un hébergeur professionnel, spécialiste de la VoIP, pour proposer une solution Virtual PBX.

Pour la Suisse romande, avec des bureaux à Fribourg, Lausanne et Genève, je ferais personnellement confiance à EVOK Solutions Informatiques.

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